服務承諾：

    星光堅信，用心周到與產品技術的不斷創新同等重要。產品的領先，必須配合服務的領先。公司將以滿足用戶的需求為宗旨，長期為用戶提供純正的備品備件、技術咨詢、指導安裝、免費調試、機組改造及人員的培訓。目前，星光已在全國建立起46個銷售網點和客戶服務中心，服務網絡遍布全國。

服務體系

一、售前服務    

    專業工程師為用戶提供銷售前的技術咨詢和規劃配套指導，如機組選型、配套、機房設計等，解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關的技術指導。    

    江蘇星光跟單服務團隊，從客戶下單起，對產品生產進度 、預期發貨時間等所有訂單產品的生產過程信息進行跟蹤并及時反饋給客戶。保證客戶的貨期需求，及時交貨。讓客戶無憂等待收貨。同時在發貨前，產品測試中心能為客戶提供下單產品各項性能檢測指標及測試數據報告。

    在收到用戶通知后立即派專業技術人員到安裝現場進行指導機組和安裝調試，并配合用戶做好驗收工作。

三、售后服務

1.免費指導安裝、調試。

2.免費為用戶的操作及維護人員進行技術培訓和咨詢。

3.知道保養、維護。

4.對最終用戶建立客戶檔案，跟蹤服務，定期巡檢，終身維修。

5公司常年提供純正的備品備件，且維修工程師隨時可為您提供技術維助。

設備的定期巡檢

我司將為貴單位建立用戶檔案，及時了解設備使用情況。并確定專業技術人員每季度一次到貴機房進行免費保養、調整、清潔、潤滑等項目，消除潛在故障，保證貴方機組處于完好技術狀態，完全滿足設備“養兵千日，用兵一時”的使用特點。

質保期外服務

保修期結束后，我方保證對所供設備進行終身維護，提供優質服務，若有需要維修情況，我公司將協助貴公司查明原因，排除故障，適當收取合理的人工費用，如需更換零配件，將按成本價供應原廠正宗配件。

我們的保障

    我司除銷售中心，另設有專業服務中心，全國46家服務中心均擁有經每年定期嚴格培訓并經考核合格后發放上崗操作證書的專業工程技術人員數十名，并配有專用維修車輛數十輛，方便快捷地為用戶提供現場服務；我們同時設有配件倉庫，不折不扣兌現著我們的服務承諾。

     24小時服務熱線：13908477640